王立文坐月子中心

2012年全球行動通訊服務市場營收可達1兆361億美元，年成長率4.8%，主要成長動力來自於行動數據服務，預估2015年行動數據服務營收可達到5,496億美元，占整體營收比重從2012年的36.5%成長至46.7%，直逼行動語音服務營收。

而行動語音服務營收因營運商競爭激烈，導致價格持續調降，以及行動網路電話的替代下，行動語音服務營收逐年下滑，預估2015年行動語音服務營收將下降為6,272億美元，占整體服務營收比重從2012年的63.5%減少為2015年的53.3%。

美國AT&T內部報告指出，自從推出iPhone後，AT&T的行動數據流量成長40倍，而iPhone用戶使用的流量是其他手機用戶的10倍。換言之，智慧型手機搭配營運商提供的行動上網吃到飽服務後，已成功培養出用戶使用行動上網習慣，在智慧型手機逐漸普及後，行動上網所帶來的網路負擔，也成為電信營運商必須解決的課題。

至於主要的解決方案以加快網路向4G升級，以及提供Wi-Fi 或Femtocell分散流量。

全球電信營運商一方面廣建Wi-Fi，讓消費者選擇不同的管道上網，另方面則推出Femtocell服務，消費者在家中透過手機上網時，能兼顧訊號品質與分散流量。許多電信營運商採取免費提供Femtocell設備與服務，以吸引消費者採用，並針對Femtocell開發專屬應用服務，希望成為未來電信營運商開拓智慧家庭應用市場的利器。

為避免淪為管道化，電信營運商也透過建置專屬應用商店與提供豐富的影音內容，以及善用網路系統優勢地位提供專屬應用服務等。

有鑑於手機廠商結合應用程式商店所創造的額外營收，行動通訊營運商也開始推出應用程式給用戶，2011年全球有超過70家行動營運商推出，提供自家與應用程式開發者合作的TV 、網路社群、音樂、情報提供等應用程式。

在善用網路系統優勢地位，提供專屬應用服務方面。行動通訊營運商在企業市場以提供語音服務居多，商務用戶可在各地透過電腦播打VoIP電話和發送訊息；在一般消費市場則以提供訊息傳遞服務為主，用戶可透過智慧型手機交換訊息和照片。

隨著行動上網服務用戶快速增加，智慧型手持產品逐漸普及，以及提供的應用服務愈來愈多，尤其行動影音服務需要更多頻寬，許多行動服務營運商面臨網路壅塞問題，雖然營運商透過Wi-Fi熱點來分散網路流量，但礙於Wi-Fi使用限制，如耗電、不具移動性，多數用戶還是優先以3G網路上網，故將驅使營運商加速HSPA+、LTE網路升級，以透過更快速、更穩定的品質來提升用戶忠誠度。

行動通訊營運商自語音服務營收逐步推向數據服務後，為提升其他服務營收，正逐步推出多項加值應用服務。自2011年起，「Mobile Money」不僅成為全球電信業者寄望能創造新營收的來源，也帶動終端、金融、與相關應用體系，如交通、零售、旅遊等發展。因此，2012年「Mobile Money」可望吸引更多電信業者加入，成為電信業者與現有手機平台業者競爭之利器。

（作者是工研院IEK通訊系統研究部分析師）

一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!