王立文坐月子中心

時代考驗青年，青年創造時代，那麼青春已逝的老年呢？
61歲的西裝店老闆高武雄，曾領風騷20年，
手下擁有10餘位師傅，姿態與價格同樣高不可攀。
然而時代變遷，舶來品牌登台、婚紗店搶走客源，一度落魄到3個月接不到1張訂單。
失意，讓他決心改變，拋開舊思維，上網賣手工西裝，丟掉高姿態，用謙和態度、流行剪裁，與年輕人交陪，「我無法創造時代，但能跟上時代！」
3年來，網站瀏覽人數超過171萬人次，營業額翻漲5倍，
也讓他的人生與事業，從日落黃昏，走到如日中天。採訪╱郭美懿 攝影╱康仲誠


態度，決定一個人的高度。有40多年經驗、61歲的西裝師傅高武雄，進一步演繹這句話：「有態度，才有財富。」

「以前做西服是貴得沒道理，態度又很差。我有個年輕客人，想做短短、窄窄的西裝，被別家師傅趕出來！」

畢竟，在這行正統觀念裡，窄版、短版不倫不類。而他做的，正是同行眼中離經叛道的那種：西裝有腰身、褲腳短、襯衫領大外八，「同業看我很沒水準，認為我離開傳統、不符合需求。」

風光20年 市場驟變
然而這種窄版西服，韓星偶像如Super Junior、Rain都在穿，合身時尚，切中年輕人喜愛，因而逆轉他差點收山的西服事業。這兩年，營業額翻了5倍，去年底終於敢將店面從老社區遷到婚紗街，堂堂搶進一級戰場。
他13歲入西裝店當學徒，民國62年創業，最高峰時，手下有10多個西裝師傅供調遣。「我彼時很囂掰（台語：囂張），把所有客人當奧客，伊講到我不呷意，我就不舒服。」沒想到他赤焰一時，卻不敵80年代市場變革。
「婚紗業很聰明，招攬一些比較兩光（台語：沒本領）的師傅，只要新人撿30組婚紗照，就送1套西裝。」當時西服行情價2~3萬元，新人趨之若鶩，導致客源流失。

韓版西服 攻年輕客
接著舶來品牌登台，百貨套量、平價成衣瓜分市場，逼得他一度殺雞取卵，「只想把錢從客人口袋拿出來，人家原想做8800元，我就鼓吹他做2~3萬元。」結果客人嚇得不敢回頭，最慘澹時，3個月量不到1件西裝。
有步想到沒步，他腦筋動到網路，看美國亞馬遜書店上網賣書，也想上網賣西服。先求助高雄市電腦公會，架好網站，用沒有袖長、肩寬問題的背心當前鋒，加上年少時專做美國大兵西服的經驗，以多樣款式吸引客戶，果真零零落落接到訂單。
沒多久，有個醫學院學生為研究所口試，來訂襯衫和長褲，他詢問怎麼不做西裝，被反嗆：「不喜歡3個扣子、寬鬆西服，醜死了。」翻開雜誌，BOSS、CUCCI、阿曼尼等全被打槍，對方反而選沒牌的窄版西裝，大讚：「我喜歡！」
他按圖做了幾件樣品，放上網站，想不到隔天便有人下訂，「就像釣魚，餌一丟下去，魚立刻上鉤！」原來外國人廣背、手腳長，傳統西服套在東方人身上，往往太過寬鬆。窄版則強調合身俐落、顯得修長，從義大利流行到日本、韓國，正巧韓流發威，他率先取名「韓版」，意外站上浪頭。「上網打韓版西服，都是連到我這邊！」

手工平價 老店翻生
百貨公司由業務員套量，「客人要的，小姐不一定聽得懂。」傳統西服店則姿態、售價俱高，「量一量，又不知道做出來像什麼樣？」他聆聽客戶心聲，在店裡擺放樣衣，憑身高、體重就能找到尺寸試穿，讓對方即刻感受窄版好型。無論是160公分高、100公斤重的身型，他都能做得服貼漂亮。同時拉低價格，用成衣品牌SISLEY、G2000價位，加上手工裁製打動顧客。
「上個週末，10幾個客人排隊讓我做衣服，想到有客人在等我，晚上睏都會偷笑。」他連說兩次「風華再現」，燦爛風光照得臉發��。也難怪，他能自豪：「只有黃昏的心態，沒有黃昏的事業，」將年過六旬的老年、日漸凋零的手工西服業，光耀得如日中天。

從心改變 老店翻生
網路招客：
3年前首開網路賣手工西服風氣，西裝褲細分60多個尺碼，涵蓋各種身型，若遇顧客無法確定布料質感，則剪下布樣郵寄給對方參考。

設計年輕：
參考韓、日潮流，推出窄版西服，樣式年輕受歡迎，將客群年齡層大幅拉低，最小有16歲音樂班學生訂製作為上台表演用。

態度謙和：
改變傳統老師傅態度，放低身段與年輕客人溝通，除將價格下調至8800元起跳，也推出預約即可免費修改西褲服務，拉近與消費者距離。

美型西服
單扣西服
訂價：8800元╱套
特色：窄版、有腰身，可修飾身型，單扣較休閒，可搭配牛仔褲、帆布鞋穿，帶有亮澤的布料則是這兩年流行款，時尚年輕。

大禮服Tuxedo
訂價：13500元╱件
特色：即非燕尾式的禮服，最大特色是領子為緞面材質，適用於主婚、領獎、表演等隆重場合，常有手部動作比較大的指揮家、小提琴家前來訂購。

雙扣西服
訂價：8800元╱套
特色：領子僅2.5英吋（6.5公分），較傳統舊版窄，袖長與衣服下擺等長，穿起來俐落、修長。

高武雄小檔案
年齡：1950年出生（61歲）
學歷：國小畢業
經歷：13歲　北上在西服店擔任學徒
18歲　在高雄加工區1家越南台商處當西裝師傅，專接美國軍人訂單
22歲　創業成立拿破崙西服號
58歲 導入網路行銷
60歲 遷店至高雄婚紗街

營運概況
創業成本：100萬元（裝潢、招牌、人形模特兒）
營業額：40萬元
布料與工資：22萬元
店租與水電雜支：6萬元
利潤：12萬元（含老闆個人薪資）
註：創業成本係指2010年現址開店費用，未列計過去投資的設備成本，以上部分資料為記者估算。

店家資料
電話：0934-285667

地址：高雄市新興區七賢一路530號

網址：http://www.napoleon.com.tw

拼勁賽過年輕人 上網攬到7成客
高武雄雖已年過60歲，但自豪工作熱情與堅持不遜年輕人，像他學習網站管理時，常教過就忘，歷經磨合與挫折才上手，後來更成立部落格，每周固定發表網誌。現在雖有店員幫忙管理，他仍堅持自己回覆留言，網站瀏覽人次已衝破171萬人。
一般人很難想像網路上賣西褲，他訂下60多個尺碼，若對質料有疑慮，則剪下布樣、寫上價位與成分寄過去，「20元郵票就可搞定。」更多人是因網路傳播，專程到高雄來訂做西裝，從此年年回購，透過網路而來的客源高達7成。
更重要是，他從心態改變，獲得客人支持。過去他姿態跩、服務差，現在也懂得放下。「一個扣子、一條拉鍊壞掉，對我來說是舉手之勞，但小家庭要補要改問題很大，」因此推出「事先預約，免費修改西褲」服務，拉攏客人，甚至幫附近西服成衣店應急修改，換得對方慷慨介紹生意。

顧客心聲 價格合理 服務親切
黃先生　上班族
我玩水上運動，肩膀寬，買現成襯衫一定要修改，也在台北訂做過襯衫，但穿起來就是怪怪的。在拿破崙訂做襯衫，價格和百貨品牌差不多，但一樣的價格，布料好很多，穿起來也很合，加上店員親切、服務好，在高雄蠻難得的。

今日達人 著眼控管 提升客服
劉淑芬 高雄市電腦公會經理
高老闆有很多想法，不怕困難往前衝的態度，讓人很想幫他，最主要是產品好，且在網路已建立口碑和形象。之前都是1人作業，接單量大時，客戶資料就會亂掉，現在找人幫忙，流程管控較流暢，建議現階段先著眼內部控管，把服務做得更好，有助於讓客回流。

一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!